Del MWC Barcelona d'aquest any n'hem sortit amb una certesa: ha estat el Mobile menys "mobile" de la història. La tecnologia fa temps que redefinix els paradigmes tradicionals del negoci, i la irrupció real i absolutament transversal de la intel·ligència artificial està intensificant aquesta capacitat transformadora.

Des que a finals de 2022, ChatGPT va irrompre en la societat per a revolucionar-ho tot, hem entrat de ple en l'era de la IA generativa. La capacitat disruptiva d'una tecnologia es consolida quan hi ha una adopció massiva d'aquesta i, a més, aconsegueix canviar-nos les rutines (de procés, de negoci, de creació de continguts, de cerca d'informació, d'interacció...) en temps rècord. Parlem d'entorns, eines, agents i prompts com fa uns anys parlàvem de l'última app, però ara amb una ambició afegida: ja estem entrenats en la digitalització i transformació de les nostres vides i empreses. Deixarem per a una altra ocasió la important reflexió geopolítica i socioeconòmica que això implica, i ens centrarem en el seu impacte en els negocis.

En el Mobile d'enguany hem anat més enllà del discurs i la tendència, i hem constatat com de rellevants poden ser els agents de IA per a resoldre problemes complexos de manera flexible, raonant i planificant, més enllà del simple processament de dades. És a dir, en només tres anys hem desenvolupat solucions intel·ligents (agents de IA) que, de manera escalable, poden assumir tasques que requereixen accions cognitives: resolució d'incidents, disseny i execució d'estratègies, millora del servei al client o contractació de qualsevol tipus de servei. Aquests agents de IA arriben amb la capacitat d'adaptar-se a diferents escenaris i respondre a un mercat en canvi constant.

Al congrés, hem vist agents de IA amb prou maduresa com per generar avantatges competitius temporals (tot és temporal en aquesta era!), capaços de transformar empreses i sectors.

La interacció per veu amb els agents de IA ja és una realitat, fet que elimina les barreres de coneixement relacionades amb el prompting i la por a no saber utilitzar aquestes tecnologies. Ara podem parlar amb ells i demanar-los, per exemple, que actuïn com el nostre assistent personal per a reservar-nos una nit d'hotel a París, trobar els vols més econòmics i planificar una ruta personalitzada per al cap de setmana segons els nostres interessos. Tot sense moure un dit, només parlant.

Més enllà de la curiositat i els usos personals, la verdadera revolució dels agents de IA es donarà en l'àmbit empresarial, on aquest grau d'automatització derivarà en una major eficiència en tota mena de processos. Comptar amb agents de IA personalitzats, adaptats a les necessitats i peculiaritats de cada empresa, ja no és només un cas d'ús, sinó una realitat. Això permetrà transformar processos interns, des d'adaptar documentació a diferents marcs legals internacionals, fer actualitzacions en temps real en funció de les fluctuacions del mercat, resumir documents o fins i tot gestionar les sol·licituds de vacances automàticament.

L'ecosistema d'agents de IA empresarial que està emergint canviarà les arquitectures empresarials actuals. El desafiament és real i cal afrontar-lo de manera activa, participant i creant solucions adaptades a les necessitats reals de les nostres empreses.

Ah, i tots aquests agents poden construir-se utilitzant diferents ecosistemes de IA: OpenAI, Copilot, Gemini, Llama, DeepSeek, Mistral.... La batalla per la infraestructura dominant continua totalment oberta.

S'acosten temps apassionants per als exploradors de noves oportunitats, temps en els quals el major risc és no fer res.
Endavant!